Возврат товара
Что делать если вы получили посылку и при распаковке обнаружили дефекты?
Необходимо сфотографировать обнаруженные дефекты и отправить нам любым удобным способом.После получения информации, с вами обязательно свяжется наш оператор. Каждый случай индивидуален, но мы всегда стараемся идти навстречу клиенту.
По результатам рассмотрения обращения возможны следующие варианты:
Что делать если вы получили посылку и поменяли решение о покупке товара?
В течении семи календарных дней после получения, вы можете вернуть товар с сохранением товарного вида и упаковкой.Как только посылка поступит к нам и мы проверим ее содержимое, вам будет возвращена стоимость заказа, за вычетом расходов на обратную пересылку. Процесс возврата посылки необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО согласовать с нашим оператором любым удобным способом.
Возврат необходимо оформить той же службой доставки и на тот же адрес, что указан на посылке.
Что делать если заказ оплачен, но по какой-то причине собран не полностью или товар закончился в продаже?
При оплате заказа, ваши денежные средства холдируются (холдирование – это процедура резервирования денежных средств на банковской карте клиента в пользу оплаты какого-либо товара или услуги).Подтверждается списание суммы только за фактический собранный заказ. Если сумма оплаты больше, чем фактическая сумма заказа, то оставшиеся денежные средства будут возвращены на счёт. Срок операции зависит от правил банка получателя (обычно либо текущий банковский день, либо следующий рабочий день).