Возврат товара
Что делать если Вы получили посылку и при распаковке обнаружили дефекты?
Необходимо сфотографировать все дефекты и отправить нам, любым удобным для вас способом.
После получения информации, с Вами обязательно свяжется наш оператор. Каждый случай индивидуален, но мы всегда стараемся идти навстречу клиенту.
По результатам переговоров возможны варианты:
- возмещение полной/частичной стоимости заказа
- начисление бонусов на личный счёт сайта
- повторная пересылка заказа
Что делать если Вы получили посылку и поменяли решение о покупке товара?
В течении семи календарных дней после получения, Вы можете вернуть товар с сохранением товарного вида и упаковкой.Как только посылка поступит к нам и мы проверим ее содержимое, стоимость заказа, за вычетом расходов на обратную пересылку, будет возвращена. Процесс возврата посылки ОБЯЗАТЕЛЬНО согласовать с нашим оператором любым удобным для вас способом.
Возврат необходимо оформить, той же службой доставки и на тот же адрес, что указанны на посылке.
Оплатили заказ. Но по каким то причинам, заказ собран не полностью или товар закончился в продаже. Что делать?
При оплате заказа, ваши денежные средства холдируются (холдирование – обозначает процедуру резервирования денежных средств на банковской карте клиента банка в пользу оплаты какого-либо товара или услуги).
Подтверждается сумма только за фактический собранный заказ.
Все остальные денежные средства будут разхолдированны на вашем счёте.
Срок операции зависит от правил банка получателя (обычно либо текущий банковский день, либо следующий рабочий день).
Подтверждается сумма только за фактический собранный заказ.
Все остальные денежные средства будут разхолдированны на вашем счёте.
Срок операции зависит от правил банка получателя (обычно либо текущий банковский день, либо следующий рабочий день).